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东航心语
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企业文化
东航道德
诚实守信，精益求精，遵纪守法，和谐与共。
忠诚企业，服务大众，敬业爱岗，奉献社会。
东航团队训条
倡导全局观念， 维护整体利益；
心系航空事业， 施展个人才华；
共创东航伟业， 同享发展成果。
东航管理者行为规范
无愧使命，忠于职守；开拓创新，求真务实；
公平公正，立德立信；谦虚谨慎，勤学好思；
以人为本，知人善任；开明管理，勇于担当。
使 命
让旅客安全舒适地抵达
●每一位东航员工，无论在什么岗位，从事什么业务，其工作的最重要的职责就是让旅客安全舒适地抵达。
●让旅客安全舒适地抵达，需要每一个人的共同努力，需要每一个环节的有机衔接，需要每一道工序的密切配合，任何一个环节出现问题，都将影响使命的完成。
●惟有恪尽职守，精诚共进，方能不辱使命。
目 标
追求卓越 求精致强
●为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目的；
●我们的目标不是企业规模的简单扩大，而是成为航空运输业中的精品，即：经济效益的最优运营者、航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工成长平台的最好搭建者。
核心价值观
——精 诚 共 进
●"精"意味着千锤百炼中打造的精华，传递着精益求精的生存之道。
● 强调以"精"作为一切工作的出发点：目标上打造航空企业的精品；用人上吸引和培养具有精明头脑和竞争素质的人才；管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理财意识；航空安全上提倡一丝不苟、精益求精的工作作风；航空服务上用精诚的努力来创造满意服务的最高境界。
● 诚信是公司对客户的承诺，放弃诚信就会扼杀公司的生命。
● 公司忠诚于社会、股东和员工；同时要求员工忠诚于公司，树立诚实守信的责任意识和待人原则。
● 精明与诚信是统一的行为要求，我们容忍诚实的错误，但不接受损害公司利益的精明。
● 公司发展是和社会、客户、股东、员工的利益要求相一致的；我们目标的实现要集纳最广泛的资源为公司所用；聚天下之财而泽及天下是公司所奉行的宗旨。
● 公司致力于员工与客户共同满意和发展。相信员工的满意是客户满意的前提；公司事业成功来自全体员工的同舟共济；和谐与共的团队意识是造就公司辉煌的法宝；员工个人、团队和公司共同发展是我们的期待。
● 尊重员工的个性，但要有公司整体和大局意识。公司接受地域文化的差异，但在团队管理中强调文化整体性；公司承认利益的个体性，但更强调团队整体利益至高无上。
● 发展是公司生存的硬道理，创新是公司发展的动力。
● 树立与时俱进的忧患意识是我们赢得发展、不断前进的动力；开拓进取的创新精神是赢得市场、战胜困难的最有效的精神理念。
● 必须始终保持发展的意愿和努力，并在踏踏实实的工作中积累和提高。永不满足，才可能超越自己。
● 创新是公司基业长青的保证。尊重和鼓励员工的首创精神，并为此创造与提供必要条件。相信员工的创造一定会带来公司的进步。
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