|
|
|
特色服务
|
|
1、“婴儿摇篮”服务
让您的小宝宝睡在机上专设的婴儿摇篮里，比在妈妈的怀中安全多了。同时也使妈妈们可以轻松地度过一次完美的空中旅行。
2、“无人陪伴儿童“服务
年龄在5周岁（含）至12周岁（含）单独乘机的儿童。航空公司将有专人协助其办理各项乘机手续，乘务员在旅途中会给予特殊照顾。
3、轮椅服务
“轮椅走天涯”是东航专为病残或行走不便的旅客度身定做的服务项目。如果您的家人需要我们提供轮椅服务，可在订座时提出，您的需求信息会从售票处转到机场，也可拨打62684102“温馨预约”电话和我们联系，我们的工作人员就会备好轮椅准时在柜台恭候。乘机手续、安检、边防等手续，我们都将一路协助办理，还会与飞机上的乘务员交接，在飞机旅客会受到乘务远的照顾。到了目的地，服务员会提前备好轮椅来迎接。
4、特殊餐食
东航配有儿童餐、婴儿餐、普通素食、亚洲素食、低脂肪餐、低热量餐、低盐分餐、糖尿病餐、穆斯林餐、海鲜餐、水果餐等十余种特殊餐食以满足不同旅客的需要。
如果需要特殊餐食，只要在购票时推出，工作人员就会把您的要求输入电脑，到达机场时，办票值机员还会再与您确认。在剩下的时间里，您就可以在蓝天白云间慢慢地享用您的美味了。
5、机场取票乘机服务
旅客电话定票，为了方便旅客，特推出机场取票乘机服务。
6、常旅客回访服务
根据常旅客乘机记录，采取不定期回访方式，与他们保持长期联系，听取他们对服务工作的意见和建议，并及时将航班变动和新增航班信息准确告知。
|
|
|
|
|
